Question 1

Como funciona o uso do espaço funeral?

Accepted Answer

O uso do espaço ocorre conforme o plano contratado e as regras estabelecidas em contrato. O direito de uso garante organização, previsibilidade e segurança para a família, respeitando todas as normas internas e legais.

Question 2

Posso transferir titularidade de um plano ou jazigo?

Accepted Answer

Sim. A transferência de titularidade pode ser realizada mediante solicitação formal e análise contratual. Todo o processo é feito de forma simples e organizada, garantindo segurança jurídica para ambas as partes.

Question 3

O que acontece em caso de inadimplência no pagamento?

Accepted Answer

Em caso de inadimplência, aplicam-se as regras previstas em contrato. Nosso compromisso é sempre buscar o diálogo e oferecer orientação antes de qualquer medida administrativa, prezando pela transparência e pelo respeito às famílias.

Question 4

Como proceder em cada tipo de morte?

Accepted Answer

Morte natural
Se o falecido tinha convênio e fazia tratamento, solicitar ao médico responsável que preencha a declaração de óbito. Caso contrário, ir a uma Delegacia, fazer Boletim de Ocorrência do falecimento e aguardar a polícia que encaminhará o corpo para o SVO (Serviço de Verificação de Óbitos).

Morte Suspeita e Morte Violenta (acidental)
Comunicar à Delegacia de Polícia que encaminhará o corpo ao IML (Instituto Médico Legal)

Question 5

Quais os tipos de morte?

Accepted Answer

Para efeito de procedimentos a morte pode ser classificada em natural, suspeita ou violenta (acidental). Morte Natural ocorre como consequência de doença pré-existente ou fatores internos do corpo. Morte Suspeita ocorre quando as circunstâncias que levaram ao óbito suscitem dúvida quanto à natureza jurídica do fato. Morte Violenta (acidental) ocorre em consequência de fatores externos e inesperados, como acidente de trânsito, homicídio, suicídio, queda, afogamento, incêndio, explosões, etc.

Question 6

Qual a documentação necessária para declarar o falecimento?

Accepted Answer

Preferencialmente um parente de primeiro grau munido de seu documento de identidade, deve reunir pelo menos um dos seguintes documentos da pessoa falecida para registrar o óbito:

Cédula de Identidade
Certidão de Nascimento (em caso de falecidos menores) ou Certidão de Casamento
Carteira Profissional
Título Eleitoral
Certificado de Reservista

Question 7

Qual grau de parentesco exigido para acompanhar e liberar o corpo do falecido?

Accepted Answer

O falecido encaminhado ao SVO (Serviço de Verificação de Óbito) ou IML (Instituto Médico Legal), dever ser acompanhado por um familiar de primeiro grau (pai, mãe, filho) ou cônjuge, que deverá permanecer no local até a liberação do corpo, portando um documento do falecido e sua própria identidade, e se necessário documento que comprove parentesco. Se não houver o grau de parentesco exigido é permitido um parente em segundo grau como primo ou tio. Mediante autorização do delegado de polícia local, um amigo da família também poderá liberar o corpo.

Question 8

Como providenciar o velório e sepultamento?

Accepted Answer

Com o atestado de óbito emitido pelo médico da família, SVO (Serviço de Verificação de Óbitos) ou IML (Instituto Médico Legal), os familiares deverão contratar serviço funerário, sepultamento ou cremação junto a uma agência funerária. O Grupo Memorial oferece a praticidade de resolver tudo de uma vez, poupando-lhe do desgaste de percorrer diversos locais para resolver questões burocráticas. Basta ligar na nossa central de atendimento que funciona diariamente, 24 horas por dia, através do telefone (12) 3642-7888 e um de nossos atendestes lhe informará o que é preciso para realizar o funeral.

Question 9

O falecido queria ser cremado ou a família deseja cremar, o que fazer?

Accepted Answer

É preciso que ainda em vida, o falecido tenha feito uma declaração registrada em cartório, manifestando o desejo de ser cremado. Caso queira o modelo da declaração entre em contato e solicite que gratuitamente a enviaremos.
Na ausência da declaração, para casos de morte natural, será necessária a presença e a autorização de dois parentes diretos para a execução da cremação e em caso de morte violenta (acidental) é necessária autorização judicial.
Para atender esse último desejo de seu ente, o Grupo Memorial oferece produtos do Crematório Memorial que além da cremação, conta com cerimônia de despedida para que você e seus familiares possam prestar a última homenagem demonstrando todo carinho e respeito pelo falecido. Para completar esse carinho, temos nichos para guardar cuidadosamente as cinzas da pessoa querida.
Para maiores esclarecimentos, em caso de falecimento, consulte nosso atendimento de emergência através do telefone (12) 3642-7888.

Question 10

O que é Tanatopraxia e Embalsamamento e qual a diferença?

Accepted Answer

A Tanatopraxia consiste no emprego de técnicas que visam à conservação do falecido, reconstrução de partes do corpo e embelezamento por necromaquiagem.
Embalsamar é o processo pelo qual o corpo é esterilizado para protegê-lo da decomposição. Diferente da Tanatopraxia, para embalsamar é necessário a retirada das vísceras e dos órgãos internos para após inserir fluídos químicos embalsamadores diferentes dos utilizados na Tanatopraxia.

Question 11

Como fazer para transladar o corpo via aérea, seja via voo doméstico ou internacional?

Accepted Answer

De acordo a instrução normativa IAC 1606 da ANAC tanto para voos domésticos como internacionais o corpo deverá ser embalsamado e há documentação específica cada caso. Para consultar documentação necessária e obter maiores informações acesse http://www2.anac.gov.br/biblioteca/iac/IAC1606.pdf

Question 12

O que é um Cemitério Jardim?

Accepted Answer

Ao contrário dos cemitérios tradicionais com construções tumultuadas de diversos estilos que lhes confere uma atmosfera melancólica, os cemitérios jardins têm a característica de transmitir sensações de tranquilidade, serenidade e respeito com os que lá se encontram sepultados e com os seus familiares e amigos que forem externar seus sentimentos e homenagear o falecido.

O Cemitério Memorial da Paz tem o conceito de cemitério jardim e oferece completa infra-estrutura para atender familiares e amigos, e receber seu ente querido, em um ambiente integrado a natureza, com projeto paisagístico composto de muito verde com árvores, plantas e gramado, proporcionando um local seguro, com paz, harmonia e tranquilidade.

Question 13

Qual a vantagem em adquirir produtos preventivos?

Accepted Answer

Adquirir tranquilidade e segurança para você e sua família, que estarão prevenidos para no de uma fatalidade ou necessidade inevitável que exija o uso de funeral e sepultamento. Na aquisição preventiva os valores tendem a ser menores, porém ressaltamos que ao adquirir um produto, devido ao período de carência, é importante avaliar se a melhor opção no momento é a prevenção ou uso imediato. Entre em contato e converse com um de nossos profissionais, eles estão aptos a ajudá-lo a identificar a melhor opção, para proteger e amparar você e sua família em um dos momentos mais delicados da vida. Nossa Central de Vendas (12) 3642-7888.

Question 14

O que é exumação, para que serve e quem pode autorizar?

Accepted Answer

Exumar é o ato de retirar os despojos da sepultura depois de decorrido o prazo mínimo de 3 anos após sepultamento, conforme exigência da Vigilância Sanitária. Contudo é possível realizá-la antes do prazo citado mediante autorização judicial.
Pode ser feita para fins de mudança ou desocupação de sepultura sendo autorizada por um parente direto e o concessionário do produto ou por determinação e autorização judicial.

Question 15

Como receber o Seguro DPVAT (Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) em caso de falecimento por acidente de trânsito?

Accepted Answer

Em casos de morte por Acidente de Trânsito ou atropelamento, a família mesmo pode solicitar a indenização do Seguro Obrigatório sem intermédio de terceiros, para mais informações acesse www.dpvatseguro.com.br.

Question 16

O que é pensão por morte e como solicitar?

Accepted Answer

A pensão por morte é um benefício pago pelo INSS à família do trabalhador quando ele morre. Para concessão de pensão por morte, não há tempo mínimo de contribuição, mas é necessário que o óbito tenha ocorrido enquanto o trabalhador tinha qualidade de segurado. O benefício pode ser solicitado pelo telefone 135, pelo portal da Previdência Social http://www.previdencia.gov.br ou nas Agências da Previdência Social, mediante o cumprimento das exigências legais.

Question 17

Como proceder para doação de órgãos?

Accepted Answer

Se o falecido ainda em vida manifestou o desejo e os familiares não se opõem, a doação de órgãos poderá ocorrer desde que atenda algumas regras estabelecidas para essa finalidade. Para maiores informações acesse http://dtr2001.saude.gov.br/transplantes/duvidas.htm e http://www.brasil.gov.br/sobre/saude/atendimento/doacao-de-orgaos.

Perguntas frequentes